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En Konneck contamos con personal calificado para que usted y su empresa tengan la confianza de contar con un servicio de soporte y respaldo tecnológico. Es por esto que contamos con una modalidad Outsourcing, que permite a las empresas pagar sólo los servicios que necesitan y cuando los necesitan, reducir la necesidad de contratar y capacitar personal especializado y por sobre todo, reducir el gasto de capital, dando un mejor control en costos de operación.
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Administración IT por software de control de incidentes (ticket). |
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Mesa de ayuda telefónica para los usuarios de la red de Lunes a Domingo. |
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Atención a todo evento (sin límite de horas). |
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Tiempo de respuesta inmediata (4 horas plazo máximo). |
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Tiempo de solución de problemas 24 horas. |
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Técnico ejecutivo exclusivo asignado (compartido con otros contratos) |
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Escalamiento IT de PROREDES de problemas en forma automática. |
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Atención en modo 8x7 o 24 horas según contrato. |
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